Las recomendaciones que se hicieron fue:
-Revisar que el servicio donde se encontraban asignados los agantes, tuviera recursos suficientes para hacer las marcaciones.
-Revisar la prioridad de los servicios de Inbound y Outbound, ya que los agentes mencionados estan asignados a ambos. 
-Revisar que la asignacion de troncales hacia los agentes sea la correcta.