Buen día.

Se hizo el reprocesamiento de datos (1 al 4 de agosto)en los 3 PBX de los días en los que no se visualizaba información en Datos Reales.

Los skills que ya muestran datos son: IUSA_BUYBACK, IUSA_TDA_REASIGNA, TDA Y TDA_INFORMACION; los skills que no muestran información como IUSA_CAMBIO_SIM, IUSA_JCC_TDA, IUSA_TDA_DIST, IUSA_TDA_SIM, es porque no están habilitados en los PBX.

Adjunto las imágenes de los skills que ayer no mostraban información con el reporte que manda el PBX, en los cuales se puede visualizar cuando un skill no está habilitado y por eso no envía datos.

Se abrirá un caso con mesa de servicio para programar un reprocesamiento de los 3 PBX de los meses de junio y julio, esto es para que los cambios que se hicieron en la configuración de los skills en WFM muestren información desde junio.

Ya pueden validar con el usuario que se visualice información de los días que nos enviaron las pantallas, para cerrar el ticket.

Quedo al pendiente de sus comentarios


Saludos.

