Vemos que a nivel BD, los registros de esa llamadas si tienen Disposición,
Lo que vemos muy frecuente es que las llamadas de los servicios que aparecen con AgentDispId = NULL,
Son transferidas por los agentes a: 

-“Conferencia para cargo en línea”
-“Aclaraciones”

Y por alguna razón la llamada no se concreta de manera correcta,

Necesitamos que revisen de que forma el agente intenta transferir esas llamadas,
Y si donde se transfiere la llamada también es un servicio de Unified IP.
