Buen dia 

Solicito su apoyo para generación de reporte acumulado del 19 al 23 de diciembre por agente y en formato excel, con los siguientes conceptos:

Agent
Login
Duration
Agent calls
Activity time
Agent idl time

Así como grabaciones para monitoreo por agente con duración de 90 seg. del 19 al 23 de diciembre

Gracias