Buenas tardes, Guillermo. Aquí el estatus y la información de los casos reportados el día de ayer:

Problema:

1.- Reportes de Productividad sin información.
2.- Transacción fallida del Updater.

Causa:
En ambos casos se detectó que la causa del problema fue originada por una falla en la base de datos debido a falta de espacio en un tablespace.

Solución:
Resizing de tablespace
Reinicio de servidor de WFM

Por favor, ayúdanos a validar ambos casos:
•	Consultar los reportes de productividad y pedir al usuario final que haga los cambios de horarios del día 29 de Abril en la hoja de cálculo de segmentos.

Quedo en espera de tu confirmación o validación para cerrar los tickets.

Adjunto evidencia de los reportes de productividad que se obtuvieron para validar que existiera información en la herramienta. Necesitamos nos indiquen en específico qué reportes requieren visualizar en caso de que no haya información:
