Buenas tardes, Guillermo. 
 
Estamos extrayendo el reporte de Actividad (en WFM). Este reporte indica el número de llamadas contestadas y realizadas por operadora y el tiempo promedio de duración de la llamada contra la actividad del grupo al que está asignada en WFM, es decir, contra el resto de sus compañeras. 

Este reporte permite identificar a la operadora + ó – “productiva” complementado con el reporte de cumplimiento.

Necesitamos que nos indiques a qué te refieres con Completación o qué indicadores tiene para ver si en WFM se tiene ese reporte. 

Quedo al pendiente. 

Saludos. 
