Buenos días, Jazmín.

El día 25 de mayo se reportó un reinicio inesperado, por cuarta ocasión, del servidor de base de datos de WFM. Posterior a este suceso se han estado reportando diferentes incidencias derivadas del reinicio del servidor, adicional que le falta mantenimiento. 

Ayer se reportó que el error seguía apareciendo. Al revisar el sistema se detectó que hay archivos corruptos en la base de datos y la afectación se tiene en un tablespace de ésta. Para solucionar el caso, se están planteando dos opciones:

1.	Tratar de recuperar el tablespace en los respaldos que tiene la gente de Evaluación y Soporte.
2.	Crear nuevamente el tablespace e insertar los índices. 

En ambas opciones el proceso aproximado es de 10 a 12 hrs. y se debe desactivar la base de datos para poder trabajarla, por ende, se requiere que el usuario final no haga uso de la herramienta. 

En cuanto se tenga respuesta del área que se encarga de los servidores de cómo se va a proceder, se los hago saber. 

Quedo al pendiente para aclarar cualquier duda. 

Saludos. 

Angel Escartín
Soporte Scentec