Se cambio el mensaje  de llamada entrante ya que alguna configuración del M3 se tenia un mensaje llamado DAC.Silence, el cual no reproducía nada al momento de que la llamada se le asignaba al agente,  y cuando la llamada llegaba al agente no le mandaba el mensaje de "llamada entrante". Se realizo la modificación y se probo con el ejecutivo y el Agente de Ventas en especifico y ya le suena el mensaje de "llamada entrante", se dejara en monitoreo después del cambio.  