Buenas Tardes,

Se realizaron las siguientes Actividades Relacionadas a los Mensajes de Grabadora que se Presentan en Ixe.

* Se procedio a a Buscar la Disposicion MG que es la que presenta como mensaje Grabadora. lo cual
  Se tiene como un recall, el sistema lo toma para volverlo a marcar.

* Se realizaron diversas modificaciones en la configuracion de la Disposicion para mejorar el indice de contacto y dejar de pasar
  Mar grabadoras de Mensajes a los Ejecutivos. 

* Aqui seleccionamos la Disposicion con etiqueta MG, y la vamos a cambiar a sistema ya 
que esta dejando pasar la llamda a los agentes.

- En caso contrario se regresara la configuracion 

* Se agrega la disposicion ya configurada para sistema en los dos grupos de disposicion tanto para 
Agente como de Sistema se salva pantallas, y se validara que los cambios sean positivos de lo contrario
 se regresa la configuracion.

* Se Valida que el cambio fue exitoso, los MG ya no son pasados a los agentes, Mas sin embargo se siguen 
filtrando algunos Buzones o maquinas contestadoras.

* Se reviso los Audios de MG y de NT, se corrobora que en la disposicion de NT pasa los Buzones o maquinas, 
No en todos los casos, se Recomienda a Roberto comentarle a los Ejecutivos que califiquen Correctamete las llamdas.

* Se solicita al Usuario un Reporte del Status de MG antes y despues de realizer el Cambio, lo cual no major mucho

*Se regresa a la configuracion Incial y se solocita apoyo a Ruben Ramirez, nos comenta que el la disposicion no debe tener 
Recall sino terminarla como AMD, Se realiza la configuracion Recomendada en ALM, Esperamos el Dia de mañana que el indice de MG 
baje considerablemente y tambien Hacerle llegar al Usuario que Dictaminen de la major manera.

Se adjuntan algunas imagines de la configuracion de la Disposicion.

Quedo atento a sus Comentarios.


Saludos.
Marco Juarez.
Scentec.
