Buen día,

Se estuvo revisando el sistema para saber el por qué las llamadas con calificación PP se vuelven a marcar, y se encontraron varias cosas, la primera fue con el filtro que está asignado para esa lista y que esta mal configurado, hay que corregir el filtro, hacer un recicle, hacer pruebas y revisar los demás filtros que hayan sido modificados, hasta donde tengo entendido Ruben Ramírez (Scentec)  ya les ha brindado el apoyo y la capacitación en ocasiones anteriores, por lo que la gente de operación no deberían de tener problema en hacer la corrección. También se detectó que están construyendo la lista varias veces durante el día, esto no es una buena práctica ya que todos los registros que se hayan calificado anteriormente se les borra la calificación que ya tenían y aparecen como nuevos registros, lo cual también puede ocasionar que se vuelva a marcar un registro que ya tenía una calificación de PP y al ser borrada el sistema la vuelve a marcar porque lo ve como un registro nuevo, otra cosa que se vio es que están forzando la lista a que se detenga, lo que puede ocasionar esto es que los registros que ya están encolados en espera de ser marcados se pierdan, las mejores prácticas serían que se detenga una sola vez la lista y si esta tarda demasiado en detenerse averiguar por qué pero dejar como último recurso hacer un doble stop para no ocasionar una posible pérdida de registros, cualquier duda o comentario con gusto lo checamos.

Saludos
