Buen dia:

Solicito su apoyo para generación de reporte acumulado del 31 de octubre al 4 de noviembre por agente con los siguientes conceptos:

Agent
Login
Duration
Activity time
Agent calls
Agent idl time

Así como grabaciones para monitoreo por agente  con duración de mas de 90 segundos, igualmente del 31 al 4 de noviembre

Gracias