Buen día.
Se tenia un schedule erróneo con la fecha de hoy 16-03-16 y se mandaba el IVR de dia no laborable por esa misma razón tampoco se podían visualizar los usuario en la pantalla.

La incidencia ya fue resuelta eliminando ese Holiday, ya se visualizan los usuarios en la pantalla y ya reciben llamadas sin ningún problema. 
