Buena Tarde,

Hoy al medio día se reportaron casos en el piso con el mismo síntoma, que no podían calificar o se des habilitaba la barra de Agente, UAD.

Se acudió a Sitio a realizar distintas pruebas desde las PC´s de Agentes. las cuales se presentan alto incide de perdida de Conexión a los portales, a los cuales los agentes se firman.

Se dejaron distintos Ping´s a los portales, lo cual nos presenta alto indice de latencia en la red, se detecto que los diferentes segmentos de red hay perdida de datos. 

Se reporto con personal de Sistemas de FCB, el cual nos confirmo que en algunos casos los distintos segmentos de red no se alcanzaban.
Por lo cual se recomida actualizar y agregar dichos segmentos desde su Switch principal.

En piso Valido dicha actividad José Barrera, que a su vez notifico a personal de Sistemas, Gustavo Vázquez nos solicito acceso a la Consola de VMWare, para revisar los Servidores de UIP. los cuales se encontraban de manera correcta.
Se determino realizar un Reinicio de Servidores y posterior a ello un reinicio de la Plataforma.
Así mismo personal de Sistemas se quedo revisando el tema de Red, y los alcances de la misma.

Se validaron las aplicaciones y grabaciones, posterior a esto la operación retomo las actividades.

Quedamos en Espera de Cualquier duda o aporte por parte de la red interna.

** Carlos, Favor de hacer llegar este correo a quien sea necesario, Personal de Sistemas y Operación.

* Se adjunta una Traza del Ping hacia el portal, es de una PC de Agente.

Saludos.
Marco Juarez.
Scentec.