Buen día Ricardo / David

Solo para comentarles que hemos levantado un ticket de soporte técnico con Telmex por recomendación de tu equipo de soporte, dado que en mis líneas Inbound sigo presentando cierta intermitencia en el servicio, las llamadas no se logran completar en algunos momentos y me entrega tono de ocupado ó una grabación diciendo que la llamada no pudo ser completada. 

El Ingeniero asignado por parte de Telmex me indica que vio varias troncales bloqueadas y nos ayudó a rehabilitarlas, cuando le pedí la causa raíz me indica dos posibilidades:

	Saturación. 

	Los enlaces pierden sincronización con respecto a los de los otros carrier. 

Por favor quiero pedir su valioso apoyo con este ticket para saber si con logs del sistema ó con otras pruebas me pueden confirmar cual es el escenario que nos está provocando estas fallas, como sabrán el tema Inbound provoca bastante nerviosismo de este lado por el potencial de contacto que nos implica perder.. tenemos también otro ticket del tema Inbound donde no se ha podido lograr habilitar diez líneas para llamadas de entrada por otro carrier (Maxcom), nos gustaría que también nos ayuden a darle salida a este proyecto como prioridad # 2 después del tema principal que les expongo. 

Gracias, saludos