Que tal Carlos

Que tal Charlie

Te mando una recomendación de Aspect para lograr la marcación Horizontal en ALM es crear un Disposition plan en el cual las disposiciones de sistema y disposiciones de agente que se requieran estén enrutadas a dial to next number para que cambie el @number

Crear una disposición de agente en el que la cuenta se vaya a complete para que no sea remarcada

Solo que no hay una función que a el agente le caigan todas la marcaciones de un mismo cliente ya que son enrutadas al servicio y serán enviadas a cualquier agente conectado al servicio.

 
Espero te sirva

Saludos
