Se solicita apoyo de Scentec para ayduarnos a validar el correcto funcionamiento de las aplicaciones WFM y RTA, debido a que se llevará acabo una ventana de mantenimiento para el PBX3.
La ventana de mantenimiento esta programada de la 01: 00 am a las 03:00 am del jueves 09 de Julio.
Las afectaciones esperadas por estos trabajos son: 
        Sin reportes históricos 
        Sin grabaciones de NICE 
        Las llamadas se entregaran por ACD (extensión) 

Anexo teléfonos del personal involucrado: 

       Isidro Garcia Flores  (Telefonía Capta) 55 3030 7366 
                            Yuliana Olvera (Proveedor)  55 4581 2929 
                                              Monitoreo Iusacell  8582 5690 
                     Enrique Raúl Villegas Sánchez  5585499224 
Alberto Sosme Otapia (Mesa de Servicio)  55 5152 1567 
