Dando seguimiento a este caso.

El pasado 20 de Julio, el ticket 17083 fue cerrado mediante el script de 72 horas. Por lo que al estar en estatus "Cerrado" se garantiza que no se va a enviar una notificación de cierre faltando 24 o 48 horas  al usuario afectado Alejandro Leyva.

Por lo que solicitamos al usuario Luis Valdez su apoyo para continuar con las pruebas sobre el requerimiento inicial de notificaciones 24 y 48.

El equipo de desarrollo, corrigió la falla por lo que garantizamos que esta afectación no se vuelve a presentar.

Podemos cerrar el ticket?


Y continuar con las pruebas que requerimos para entregar el requerimiento de notificaciones de cierre de 24 y 48 horas.

Quedamos en espera por parte del usuario. 
