Hola buena tarde,

Se reviso el caso, ya que está es una configuración del sistema la cual fue requerida respecto a las solicitudes de instalación, ya es una configuración del sistema que se solicito.
Mas sin embargo se puede retirar el nombre del agente que trasfiere la llamada y este cambio tomara para todas las transferencias que realice dicho agente, en este caso Karla Mondragon.

Si esa es su solicitud esperamos su autorización para realizar el cambio.

Saludos.
Marco Juarez.
Scentec.

