Buen día Rubén;

                Respecto al Ticket #365769;

                09/Feb/2018      Derivado del ticket #843111 (Base de datos fuera de línea), en donde se detectó que el problema, fue que las bases de datos estaban en estado SUSPECT, una vez que se reestableció Unified IP solo con la base secundaria, nos reportan que el sistema ALM estaba reenviando al Unified IP los registros en forma duplicada.

                El sistema ALM, no pudo ser diagnosticado al instante ya que las bases de datos de Unified IP estaban fuera de sincronía y era necesario tener este en línea.

                12/Feb/2018      Una vez concluido el mantenimiento a la base de datos primaria y la reconstrucción del Cluster, se procede a la revisión de ALM, donde se detecta que el sistema no estaba aceptando la información proporcionada por Unified IP, ya que se perdió la conexión entre ambos sistemas, procediendo llevar a cabo un reinicio del servicio Watchdog y posteriormente un reinicio general de la plataforma Advanced List Management (ALM) y encontrando que se requiere un Hotfix al sistema ALLM 7.3 Service pack 2.

                Aspect recomienda la instalación del HotFix y la actualización a ALM 7.3 Service Pack 4 (Última versión disponible).

                Quedamos a la espera de las ventanas de mantenimiento para la instalación del Hotfix y/o la actualización a la versión 7.3 SP 4
`
Quedamos a la espera de tu Vo Bo para cerrar el ticket.