Buen día. 

Los paso a seguir son los mismos que se describen en el manual que se envió en la ventana de mantenimiento que se hizo la semana pasada para el PBX 3. 

Es muy importante que la validación que viene en el manual se haga a las 7:10 am del martes 14 de julio (se nos informó que a esa hora los agentes se conectarán al PBX GDL), porque si el procedimiento se ejecuta antes se puede impactar el tiempo histórico ya que los reportes están programados para que WFM vaya por ellos al minuto 2, 3 y 4. O sea que el reinicio de los servicios se tienen que hacer a las 7:10 am. Adjunto el manual con los pasos que se tienen que seguir. Quedo al pendiente de sus comentarios. 

