Buenas tardes Vero,

Se realizó el reinicio de la plataforma de manera correcta, se validaron las aplicaciones correspondientes y se realizó llamada de prueba al IVR de Dacomsa atendiendo de manera exitosa.

Cabe mencionar que esta acción se realizó de manera emergente ya que los Servidores donde se encuentra la plataforma de Aspect se quedaron sin energía eléctrica, aún con el Equipo de UPS.

Al restablecerse la energía eléctrica los servicios de Aspect no se restablecen de la manera correcta por lo que es necesario llevar a cabo dicho reinicio de servicios, y una revisión de los servidores.

Se debe de Tomar en cuenta esta situación ya que de seguir presentado estos eventos, la afectación puede ser permanente ya sea total o parcial.

Desde la falla de servicios, telefonía, Base de datos o falla en el servidor Físico.
Tomando en cuenta que el dia de hoy se presentaron dos eventos.

Quedamos en espera de sus comentarios y pendientes si requieren algo de nuestra parte.

Saludos.
Marco Juarez. 