Estimada cliente,
Recibimos su e-mail reclamando que no recibio el cortador de cinbidium. Le pedimos que por favor busque bien ya que su orden fue la primera que se hizo para este nuevo cortador y con seguridad fue puesta en su orden. 
Ahora, no entiendo lo del pago extra de aduanas a la que Ud. se refiere. Nosotros solo cobramos $12.00 por el envio y su cuenta tiene un valance de $1.60 porque el pago al correo fue de $13.60. Le estoy enviando por separado la copia del recibo del correo. Nosotros no tenemos nada que ver con los cargos que Ud. recibio en aduanas en su pais. Nosotros hacemos envios internacionales diariamente y no hemos tenido nunca problemas con ningun cliente en ese sentido.
Atte,
Edith