Estimado cliente,
Lamentamos mucho la falta de comunicacion entre e-mails. Acabo investigar su orden y me he dado cuenta que la razon or la cual no se le envio ese cortador de paraguas es porque no esta en stock en estos momentos. Ud. debio haber recibido un e-mail dejandole saber si deseaba un reemplazo o reembolso por el monto del cortador. 
Dejeme saber si Ud. desea que se le reemplace este articulo o con mucho gusto le hare el reembolso a su tarjeta de credito.
Nuevamente, mil disculpas por la inconveniencia.
Atte,
Edith De La Flor
407-695-2828